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Aegean Airlines è la più grande compagnia aerea della Grecia, che opera voli nazionali e internazionali verso oltre 150 destinazioni. Fondata nel 1987, la compagnia aerea è cresciuta fino a diventare uno dei principali attori nel mercato europeo dell'aviazione, con una flotta di oltre 60 aeromobili e una reputazione per il servizio di alta qualità. Aegean Airlines è membro della Star Alliance, una rete aerea globale che comprende alcuni dei più grandi vettori del mondo. La compagnia aerea ha vinto numerosi premi per il suo servizio clienti, tra cui il premio Skytrax per la migliore compagnia aerea regionale in Europa per nove anni consecutivi.

Air Arabia è una compagnia aerea low cost con sede a Sharjah, negli Emirati Arabi Uniti. È stata fondata nel 2003 e opera voli di linea verso oltre 170 destinazioni in Medio Oriente, Nord Africa, Asia ed Europa. La compagnia aerea gestisce una flotta di aeromobili Airbus A320 e offre una gamma di servizi tra cui check-in online, pasti a bordo e franchigia bagaglio. Air Arabia è nota per le sue tariffe convenienti e ha vinto numerosi premi per i suoi servizi, tra cui la migliore compagnia aerea a basso costo del Medio Oriente agli Skytrax World Airline Awards. La compagnia aerea ha anche ampliato le sue operazioni con il lancio di Air Arabia Maroc e Air Arabia Egypt.

Air China è la compagnia aerea di bandiera della Repubblica Popolare Cinese. È stata fondata nel 1988 e ha sede a Pechino. La compagnia aerea gestisce una flotta di oltre 400 aerei e serve più di 200 destinazioni in tutto il mondo. Air China è membro della Star Alliance, la più grande alleanza di compagnie aeree del mondo. La compagnia aerea offre una gamma di servizi, tra cui il trasporto di passeggeri e merci, nonché la manutenzione degli aeromobili e l'assistenza a terra. Air China si impegna a fornire viaggi aerei sicuri, affidabili e confortevoli ai propri clienti e ha vinto numerosi premi per il suo servizio e le sue prestazioni.

Air India è la compagnia aerea di bandiera dell'India, con sede a Nuova Delhi. È stata fondata nel 1932 ed è la terza compagnia aerea più grande dell'India, operando voli nazionali e internazionali. Air India ha una flotta di oltre 100 aerei e serve più di 90 destinazioni in tutto il mondo. La compagnia aerea è nota per la sua mascotte Maharaja e per la sua caratteristica livrea rossa e bianca. Air India ha dovuto affrontare difficoltà finanziarie negli ultimi anni, con il governo indiano che ha annunciato piani per privatizzare la compagnia aerea nel 2018. Nonostante queste sfide, Air India rimane un attore importante nel settore dell'aviazione indiana.

AirAsia è una compagnia aerea low cost con sede in Malesia che opera voli verso oltre 165 destinazioni in Asia, Australia e Medio Oriente. È stata fondata nel 1993 e da allora è cresciuta fino a diventare una delle più grandi compagnie aeree della regione, con una flotta di oltre 250 aerei. AirAsia è nota per le sue tariffe convenienti, rese possibili grazie al suo approccio senza fronzoli ai viaggi aerei. I passeggeri possono scegliere di aggiungere servizi aggiuntivi come pasti, franchigia bagaglio e selezione del posto a un costo aggiuntivo. La compagnia aerea offre anche un programma fedeltà chiamato BIG, che consente ai membri di guadagnare e riscattare punti per voli e altri premi.

AirAsia X è una compagnia aerea low cost a lungo raggio con sede in Malesia. È una filiale di AirAsia, uno dei più grandi vettori low cost in Asia. AirAsia X opera voli verso destinazioni in Asia, Australia, Nuova Zelanda, Medio Oriente e Stati Uniti. La compagnia aerea offre una gamma di classi di cabina, tra cui economica, economica premium e business class. AirAsia X è nota per le sue tariffe basse e l'approccio senza fronzoli ai viaggi aerei, con i passeggeri che pagano un extra per servizi come pasti, bagagli e selezione del posto. Nonostante la sua attenzione al budget, AirAsia X ha vinto numerosi premi per il suo servizio e il record di sicurezza.

Austrian Airlines è la compagnia aerea di bandiera dell'Austria, con sede a Vienna. Opera servizi di linea verso oltre 130 destinazioni in tutto il mondo, tra cui Europa, Nord America, Asia e Africa. La compagnia aerea è membro della Star Alliance e dispone di una flotta di oltre 80 aeromobili, tra cui Airbus A320, A321, A319, Boeing 767 e 777. Austrian Airlines offre una gamma di classi di viaggio, tra cui Economy, Premium Economy e Business Class , con l'obiettivo di fornire un elevato livello di servizio e comfort ai suoi passeggeri. La compagnia aerea ha vinto numerosi premi per il suo servizio clienti, tra cui Best Airline Staff in Europe e Best Business Class Catering.

Bangkok Airways è una compagnia aerea regionale con sede a Bangkok, Thailandia. È stata fondata nel 1968 e opera voli di linea verso varie destinazioni in Thailandia, nonché verso altri paesi dell'Asia, tra cui Cambogia, Cina, Hong Kong, India, Laos, Malesia, Myanmar, Singapore e Vietnam. La compagnia aerea dispone di una flotta di aeromobili moderni, tra cui Airbus A319, A320 e ATR 72-600, e offre una gamma di servizi ai suoi passeggeri, inclusi pasti a bordo, intrattenimento e programmi frequent flyer. Bangkok Airways è nota per il suo servizio di alta qualità e ha vinto numerosi premi per le sue prestazioni e la soddisfazione del cliente.

Batik Air è una compagnia aerea a servizio completo con sede a Giacarta, in Indonesia. È stata fondata nel 2013 ed è una filiale di Lion Air Group. La compagnia aerea opera voli nazionali e internazionali verso destinazioni in Asia e Australia. La flotta di Batik Air è composta da aeromobili Airbus A320 e Boeing 737-800, per un totale di 49 aerei. La compagnia aerea offre tre classi di servizio: Economy, Business ed Executive. I passeggeri possono usufruire di intrattenimento, pasti e bevande a bordo, nonché della franchigia bagaglio gratuita. Batik Air ha vinto numerosi premi per il suo servizio, tra cui il premio per la migliore compagnia aerea a basso costo agli Indonesia Travel and Tourism Awards 2019.

British Airways è la compagnia aerea di bandiera del Regno Unito, con sede a Londra. È una delle più grandi compagnie aeree in Europa e opera voli verso oltre 180 destinazioni in tutto il mondo. La compagnia aerea è stata fondata nel 1974 e da allora è cresciuta fino a diventare uno dei principali attori nel settore dell'aviazione. British Airways è nota per il suo servizio di alta qualità, i comodi posti a sedere e l'ampia rete di rotte. La compagnia aerea gestisce una flotta di oltre 250 aeromobili, tra cui l'Airbus A380 e il Boeing 787 Dreamliner. British Airways è membro dell'alleanza di compagnie aeree Oneworld e ha accordi di codeshare con diverse altre compagnie aeree.

Brussels Airlines è la compagnia aerea di bandiera del Belgio, con sede a Bruxelles. Opera voli verso oltre 100 destinazioni in Europa, Africa, Nord America e Asia. La compagnia aerea è stata fondata nel 2006 ed è membro della Star Alliance. Brussels Airlines è nota per il suo servizio di alta qualità, la flotta moderna e l'impegno per la sostenibilità. Offre una gamma di classi di viaggio, tra cui Economy, Business e Premium Economy. La compagnia aerea ha anche un programma fedeltà chiamato Miles & More, che consente ai passeggeri di guadagnare e riscattare miglia per voli, upgrade e altri premi. Brussels Airlines è una filiale del gruppo Lufthansa.

Czech Airlines è la compagnia aerea nazionale della Repubblica Ceca, con sede a Praga. È stata fondata nel 1923 ed è una delle compagnie aeree più antiche d'Europa. Czech Airlines opera voli verso oltre 50 destinazioni in Europa, Asia e Medio Oriente, con l'obiettivo di collegare Praga alle principali città del mondo. La compagnia aerea è membro dell'alleanza SkyTeam e offre una gamma di servizi ai suoi passeggeri, tra cui intrattenimento a bordo, Wi-Fi e un programma fedeltà. Czech Airlines dispone di una flotta di aeromobili moderni, tra cui Airbus A319, A320 e A321, oltre a turboelica ATR 72.

EVA Air è una compagnia aerea taiwanese fondata nel 1989. È membro della Star Alliance e gestisce una flotta di oltre 70 aeromobili verso più di 60 destinazioni in tutto il mondo. EVA Air è nota per il suo servizio di alta qualità, con particolare attenzione al comfort e al lusso. La compagnia aerea offre una gamma di classi di cabina, tra cui Royal Laurel Class, Premium Laurel Class e Economy Class. EVA Air è anche nota per i suoi voli a tema Hello Kitty, che presentano servizi e decorazioni speciali. La compagnia aerea ha vinto numerosi premi per il suo servizio, incluso il premio Skytrax 5-Star Airlines.

Fly Emirates è la compagnia aerea nazionale degli Emirati Arabi Uniti (UAE) e una delle più grandi compagnie aeree del mondo. Opera oltre 3.600 voli a settimana verso più di 150 destinazioni in oltre 80 paesi. La compagnia aerea è nota per i suoi servizi di lusso, tra cui suite private, ristoranti gourmet e intrattenimento a bordo. È anche uno dei principali sponsor di squadre ed eventi sportivi, tra cui squadre di calcio come il Real Madrid e l'Arsenal, nonché il tour di tennis ATP. Fly Emirates ha vinto numerosi premi per il suo servizio, tra cui l'essere stata nominata migliore compagnia aerea del mondo da Skytrax nel 2016.

Gulf Air è la compagnia aerea nazionale del Regno del Bahrain, con sede a Muharraq. È stata fondata nel 1950 e opera voli verso oltre 50 destinazioni in Medio Oriente, Asia, Europa e Africa. La flotta di Gulf Air è composta da moderni aeromobili Airbus e Boeing e offre una gamma di servizi ai suoi passeggeri, tra cui intrattenimento a bordo, Wi-Fi e un programma fedeltà. La compagnia aerea ha vinto numerosi premi per i suoi servizi, tra cui i World Travel Awards per la classe business della compagnia aerea leader del Medio Oriente e il sito web della compagnia aerea leader del Medio Oriente. Gulf Air si impegna a fornire un'esperienza di viaggio sicura, affidabile e confortevole ai propri passeggeri.

Hainan Airlines è una compagnia aerea cinese con sede a Haikou, nella provincia di Hainan. È la più grande compagnia aerea privata in Cina e opera voli nazionali e internazionali. La compagnia aerea è stata fondata nel 1989 e da allora è cresciuta fino a diventare uno dei principali attori nel settore dell'aviazione. Hainan Airlines ha una flotta di oltre 200 aerei e serve più di 100 destinazioni in tutto il mondo. La compagnia aerea è nota per il suo servizio di alta qualità e ha vinto numerosi premi per la sua esperienza in volo. Hainan Airlines è anche membro dell'alleanza aerea globale, il gruppo HNA, che comprende altre compagnie aeree come Hong Kong Airlines e Tianjin Airlines.

Hong Kong Airlines è una compagnia aerea a servizio completo con sede a Hong Kong. È stata fondata nel 2006 e opera voli verso oltre 30 destinazioni in Asia, Europa, Nord America e Oceania. La flotta della compagnia aerea è composta da aeromobili Airbus A320, A330 e A350. Hong Kong Airlines offre una gamma di classi di cabina, tra cui Economy, Premium Economy e Business Class. La compagnia aerea è nota per le sue tariffe convenienti e il servizio di qualità, con l'obiettivo di fornire un'esperienza di viaggio confortevole e piacevole per i suoi passeggeri. Hong Kong Airlines è un membro del gruppo HNA, uno dei maggiori conglomerati cinesi.

ITA Airways è una nuova compagnia aerea italiana fondata nel 2021 per sostituire la fallita Alitalia. La compagnia aerea è di proprietà del governo italiano e mira a fornire servizi di alta qualità ai passeggeri promuovendo al contempo un turismo sostenibile e responsabile. ITA Airways intende gestire una flotta di aeromobili moderni e offrire una gamma di rotte nazionali e internazionali. La compagnia aerea si è inoltre impegnata a ridurre il proprio impatto ambientale investendo in velivoli a basso consumo di carburante e adottando pratiche sostenibili. Si prevede che ITA Airways svolga un ruolo chiave nella ripresa dell'industria aeronautica italiana e contribuisca alla crescita economica del Paese.

Japan Airlines (JAL) è la compagnia aerea di bandiera del Giappone, con sede a Tokyo. È stata fondata nel 1951 e gestisce una flotta di oltre 170 aeromobili, servendo 92 destinazioni in 20 paesi. JAL è membro dell'alleanza di compagnie aeree Oneworld e ha accordi di codeshare con diverse altre compagnie aeree. La compagnia aerea offre una gamma di classi, tra cui prima, business, premium economy ed economy. JAL ha vinto numerosi premi per il suo servizio, tra cui l'essere stata nominata Migliore classe economica del mondo e Miglior posto aereo in classe economica da Skytrax nel 2019. La compagnia aerea è impegnata nella sostenibilità e ha implementato varie iniziative per ridurre il proprio impatto ambientale.

Lufthansa è una compagnia aerea tedesca e una delle più grandi compagnie aeree in Europa. È stata fondata nel 1953 e opera voli verso oltre 200 destinazioni in tutto il mondo. Lufthansa è membro della Star Alliance, la più grande alleanza di compagnie aeree del mondo. La compagnia aerea ha una flotta di oltre 300 aeromobili, inclusi aerei Airbus e Boeing. Lufthansa offre una gamma di servizi ai propri passeggeri, tra cui intrattenimento in volo, Wi-Fi e un programma frequent flyer chiamato Miles & More. La compagnia aerea è nota per il suo servizio di alta qualità e ha vinto numerosi premi per la soddisfazione dei clienti e gli standard di sicurezza.

Malaysia Airlines è la compagnia aerea di bandiera della Malesia, con sede a Kuala Lumpur. Opera voli verso oltre 60 destinazioni in Asia, Australia, Europa e Medio Oriente. La compagnia aerea è stata fondata nel 1947 come Malayan Airways ed è stata successivamente ribattezzata Malaysia Airlines nel 1963. È membro dell'alleanza di compagnie aeree oneworld e dispone di una flotta di oltre 80 aeromobili, inclusi Airbus A330, A350 e Boeing 737. Malaysia Airlines ha affrontato diverse sfide negli ultimi anni, tra cui la scomparsa del volo MH370 nel 2014 e l'abbattimento del volo MH17 sopra l'Ucraina nello stesso anno.

Pegasus Airlines è una compagnia aerea low cost con sede in Turchia. È stata fondata nel 1990 e ha iniziato ad operare nel 2005. La compagnia aerea opera voli verso oltre 100 destinazioni in 40 paesi, principalmente in Europa, Medio Oriente e Asia. Pegasus Airlines ha una flotta di oltre 80 aeromobili, composta da Airbus A320 e Boeing 737. La compagnia aerea offre una gamma di servizi, tra cui check-in online, pasti a bordo e un programma fedeltà. Pegasus Airlines è nota per le sue tariffe convenienti e ha vinto numerosi premi per il suo servizio clienti e l'efficienza operativa.

Qatar Airways è la compagnia aerea nazionale del Qatar, con sede a Doha. È stata fondata nel 1993 e da allora è cresciuta fino a diventare una delle compagnie aeree leader a livello mondiale, con una flotta di oltre 200 aerei che volano verso più di 160 destinazioni in tutto il mondo. Qatar Airways è nota per il suo servizio lussuoso e pluripremiato, che offre ai passeggeri una vasta gamma di servizi come poltrone reclinabili, cucina gourmet e intrattenimento a bordo. La compagnia aerea è membro dell'alleanza oneworld e ha collaborazioni con diverse altre compagnie aeree, consentendo ai passeggeri di connettersi facilmente a destinazioni in tutto il mondo. Qatar Airways ha vinto numerosi premi per il suo servizio, tra cui l'essere stata nominata la migliore compagnia aerea del mondo da Skytrax nel 2019.

Scandinavian Airlines, comunemente nota come SAS, è la compagnia di bandiera di Danimarca, Norvegia e Svezia. È stata fondata nel 1946 e gestisce una flotta di oltre 150 aeromobili, servendo più di 125 destinazioni in tutto il mondo. SAS offre voli nazionali e internazionali, oltre a un programma frequent flyer chiamato EuroBonus. La compagnia aerea è nota per il suo alto livello di servizio, la flotta moderna e l'impegno per la sostenibilità. SAS ha vinto numerosi premi per il suo servizio clienti ed è stata riconosciuta per i suoi sforzi per ridurre il suo impatto ambientale attraverso iniziative come l'utilizzo di biocarburanti e la riduzione dei rifiuti.

Sichuan Airlines è una compagnia aerea cinese con sede a Chengdu, nella provincia del Sichuan. È stata fondata nel 1986 e opera sia voli nazionali che internazionali. La compagnia aerea ha una flotta di oltre 150 aeromobili, tra cui Airbus A320, A330 e A350. Sichuan Airlines serve più di 100 destinazioni in Cina e in tutto il mondo, tra cui Europa, Nord America e Australia. La compagnia aerea è nota per la sua cucina speziata del Sichuan servita a bordo e per il suo impegno per la sicurezza e il servizio clienti. Sichuan Airlines è membro della Star Alliance, un'alleanza aerea globale che include compagnie aeree come United Airlines, Lufthansa e Air Canada.

Singapore Airlines è la compagnia aerea di bandiera di Singapore, che gestisce una flotta di aerei moderni verso destinazioni in tutto il mondo. Fondata nel 1947, la compagnia aerea ha una reputazione per il servizio eccezionale, i comfort di lusso e l'impegno per la sicurezza. Singapore Airlines offre una gamma di classi di viaggio, tra cui Suite, First Class, Business Class, Premium Economy Class ed Economy Class, ciascuna progettata per offrire ai passeggeri un'esperienza di viaggio confortevole e piacevole. La compagnia aerea è membro della rete Star Alliance, che consente ai passeggeri di guadagnare e riscattare miglia frequent flyer attraverso una vasta gamma di compagnie aeree e partner di viaggio.

SpiceJet è una compagnia aerea low cost indiana con sede a Gurgaon, in India. È stata fondata nel 2005 e opera voli verso oltre 60 destinazioni in India e all'estero. La compagnia aerea dispone di una flotta di aeromobili Boeing e Bombardier e offre una gamma di servizi tra cui pasti a bordo, intrattenimento e franchigia bagaglio. SpiceJet ha vinto numerosi premi per i suoi servizi, tra cui la migliore compagnia aerea a basso costo in Asia centrale e in India agli Skytrax World Airline Awards. La compagnia aerea è stata anche riconosciuta per il suo impegno per la sostenibilità e ha implementato diverse iniziative ecologiche per ridurre la sua impronta di carbonio.

SriLankan Airlines è la compagnia di bandiera dello Sri Lanka, con sede a Colombo. Opera voli verso oltre 100 destinazioni in 47 paesi, tra cui Asia, Europa, Medio Oriente e Australia. La compagnia aerea è stata fondata nel 1979 ed era inizialmente conosciuta come Air Lanka. Successivamente è stato rinominato SriLankan Airlines nel 1998. SriLankan Airlines è membro dell'alleanza di compagnie aeree Oneworld e ha accordi di codeshare con diverse altre compagnie aeree. La compagnia aerea gestisce una flotta di aeromobili Airbus A320, A321, A330 e A350. SriLankan Airlines ha vinto numerosi premi per il suo servizio, tra cui i World Travel Awards per la compagnia aerea leader in Asia nel 2017.

Thai AirAsia è una compagnia aerea low cost con sede a Bangkok, Thailandia. È una filiale di AirAsia, una compagnia aerea malese a basso costo. Thai AirAsia opera voli nazionali e internazionali verso varie destinazioni in Asia, tra cui Cina, India, Giappone, Corea del Sud e Vietnam. La compagnia aerea dispone di una flotta di aeromobili Airbus A320 e offre una gamma di servizi, tra cui pasti a bordo, scelta del posto e franchigia bagaglio. Thai AirAsia è nota per le sue tariffe convenienti e ha vinto numerosi premi per i suoi servizi, tra cui il premio World's Best Low-Cost Airline Award agli Skytrax World Airline Awards nel 2019.

Thai Airways è la compagnia aerea di bandiera nazionale della Thailandia, con sede a Bangkok. È stata fondata nel 1960 e gestisce una flotta di oltre 80 aeromobili, servendo più di 80 destinazioni in 37 paesi. Thai Airways è membro della Star Alliance e ha accordi di codeshare con diverse altre compagnie aeree. La compagnia aerea offre una vasta gamma di classi, tra cui Royal First Class, Royal Silk Class e Economy Class. Thai Airways è nota per il suo servizio di alta qualità, compresi i pasti a bordo e le opzioni di intrattenimento. La compagnia aerea ha vinto numerosi premi per il suo servizio, tra cui gli Skytrax World Airline Awards per il miglior catering a bordo in classe economica e la migliore struttura lounge della compagnia aerea.

Thai Lion Air è una compagnia aerea low cost con sede a Bangkok, Thailandia. È stata fondata nel 2013 come joint venture tra Lion Air, una delle principali compagnie aeree indonesiane, e investitori tailandesi. La compagnia aerea opera voli nazionali e internazionali verso destinazioni in tutta l'Asia, tra cui Cina, India, Indonesia, Malesia, Myanmar, Singapore e Vietnam. La flotta di Thai Lion Air è composta da moderni aeromobili Airbus A330 e Boeing 737 e la compagnia aerea offre una gamma di servizi e comfort ai suoi passeggeri, inclusi pasti a bordo, intrattenimento e Wi-Fi. Con le sue tariffe convenienti e le rotte convenienti, Thai Lion Air è diventata una scelta popolare per i viaggiatori attenti al budget nel sud-est asiatico.

Turkish Airlines è la compagnia aerea di bandiera nazionale della Turchia, con sede a Istanbul. Opera voli di linea verso oltre 300 destinazioni in Europa, Asia, Africa e Americhe, rendendola una delle maggiori compagnie aeree al mondo per numero di destinazioni servite. Turkish Airlines ha vinto numerosi premi per il suo servizio, tra cui "Miglior compagnia aerea in Europa" per sei anni consecutivi dal 2011 al 2016. La compagnia aerea gestisce una moderna flotta di oltre 350 aeromobili, tra cui Airbus A320, A330, A340, A350 e Boeing 737, 777 e 787. Turkish Airlines è membro della Star Alliance, la più grande alleanza di compagnie aeree del mondo.

Wizz Air è una compagnia aerea low cost con sede in Ungheria che opera voli verso destinazioni in Europa, Medio Oriente e Nord Africa. Fondata nel 2003, la compagnia aerea è cresciuta rapidamente e ora gestisce una flotta di oltre 100 aeromobili, servendo più di 150 destinazioni in 44 paesi. Wizz Air è nota per il suo approccio senza fronzoli ai viaggi aerei, offrendo tariffe basse e costi aggiuntivi per servizi aggiuntivi come il bagaglio registrato e i pasti a bordo. La compagnia aerea si concentra fortemente sull'efficienza e sul controllo dei costi, consentendole di offrire alcune delle tariffe più basse del settore.

Nok Air è una compagnia aerea low cost con sede in Thailandia. È stata fondata nel 2004 e opera voli nazionali e internazionali verso destinazioni nel sud-est asiatico, tra cui Thailandia, Myanmar, Vietnam, Cambogia e Cina. La flotta della compagnia aerea è composta da aeromobili Boeing 737-800 e ATR 72-500 e offre una gamma di servizi ai suoi passeggeri, inclusi pasti a bordo, intrattenimento e Wi-Fi. Nok Air è noto per il suo marchio colorato e per l'approccio divertente e giocoso ai viaggi aerei, con i suoi aerei caratterizzati da colori vivaci e personaggi dei cartoni animati. La compagnia aerea ha vinto numerosi premi per il suo servizio ed è una scelta popolare per i viaggiatori attenti al budget nella regione.

Salam Air è una compagnia aerea low cost con sede in Oman. È stata fondata nel 2016 e ha iniziato ad operare nel gennaio 2017. La compagnia aerea opera voli nazionali e internazionali verso destinazioni in Medio Oriente, Asia e Africa. La flotta di Salam Air è composta da aeromobili Airbus A320neo, configurati con una cabina a classe singola. La compagnia aerea offre una gamma di servizi, tra cui check-in online, pasti a bordo e franchigia bagaglio. Salam Air mira a fornire viaggi aerei a prezzi accessibili ai propri clienti mantenendo elevati standard di sicurezza e un servizio di qualità. La compagnia aerea ha ricevuto diversi premi per le sue prestazioni e la soddisfazione del cliente.